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私域“用户运营引擎”iCC出席美博会,助力美业商家数字化转型升级

时间:2023-03-08 20:01:01  阅读:307562+

3月10日-12日,中国(广州)国际美博会将于广州琶洲举行,活动吸引了美容化妆行业数千个国内外优秀品牌商参展。作为美博会的官方合作伙伴,私域“有效、有温度的用户运营引擎”iCC Grow开侃科技(以下简称iCC)出席本次活动并参与相关论坛和峰会,将为广大美业商家分享如何通过私域运营来提高经营效益,以更好帮助美业进行数字化转型升级,为品牌提供更长远、更多元的辅助。

iCC在2019年进入市场,深圳上海设双总部,并在杭州昆山等多地设置了分公司,是一家致力于将私域运营产品化的企业,帮助企业做用户运营,促进用户链接,提升用户价值,把企业生态内部的组织、社群等信息流连通起来,协同调用、快速响应,并且形成显著的效果转化。

目前iCC已深度服务了餐饮、零售、美妆、新能源、本地生活等领域的头部品牌,累计服务门店数40万+,累计服务用户总数1.5亿+,每周任务触达人次7亿+,群均话跃率20%+,创造品牌私域收入超百亿。

凭借着优异的服务模式以及市场表现,2022年,iCC不仅获得“企业微信2021年度优秀合作伙伴”用户运营SaaS唯一序列奖项。同时还获得由TopDigital、见实、TBI等多个机构分别颁发的“年度产品奖〞、"最值得推荐私域代运营团队〞、“最佳技术驱动营销奖”、“最佳私域营销奖”等多个奖项,成为私域运营领域最大的黑马。

众所周知,对包括美甲美睫、美容养发、日化美妆、医美等在内的美业商家来说,其门店一般都是基于社区,能够辐射的区域有限,传统的销售方式主要是引导客户办卡消费,这种方式单一且缺乏传播获客和裂变的手段,很容易导致客户流失。而且一些连锁经营的美业商家,随着门店数量的增加,管理难度也骤增,传统连锁经营面临着统一管理难度大、数据安全隐患高、业务数据割裂等难题,加之近年线上电商的猛烈冲击,传统连锁美业正面临巨大挑战,数字化转型成为当务之急。

美业是一个高度依赖人的服务型行业,导购服务是我们和客户之间的重要连接。做好导购服务关键是让导购员工在专业服务上做出深度,能把产品介绍清楚,能满足客户当下的要求和期待。而私域运营工具可以针对导购端做出智能聊天、客诉、活动、数据等底层支持,用科技赋能导购员工成为“六边形战士”,从容应对海量用户需求,让更大规模的用户与美业门店建立更全面生动的链接。另外针对美业等一些行业头部品牌商在私域流量运营过程中的痛点,iCC结合海量场景对用户互动和员工执行效果进行数据化追踪分析,提出“人即服务”的COE一站式解决方案,帮助品牌提升门店营业额和复购率。

据了解,iCC的用户运营引擎一站式解决方案主要通过“i Circle”产品路线,即用infrastructure 数字基建,打通私域全链路。实现invitation 全域邀新、identify 感知标签、interaction 互动转化、incentives 价值量化、insight 数智洞察的全面提效。帮助品牌在长远发展下实现超预期的数字资产运营。

借助这个解决方案,iCC能够把海量、复杂以及分散的运营工作变成产品交付给客户,帮助千万级用户体量的客户从公域获客,到私域运营。同时iCC可以对链路里面的所有数据做全链条追踪。目前具备类似iCC这样的能力的团队凤毛麟角,这也是众多头部客户选择iCC的原因。

如iCC服务的某法国知名美妆品牌,在私域营销策略上通过采取基于语义分析,心愿回收,配合新品发布与种草,最终实现精准营销,销售量激增。数据显示,该品牌的线上社群对线上商城的贡献价值达到7%,其中线下社群(门店)的到店消费占比也达到近2.2成以上,客单价更是提升1.5倍。

“私域运营不是工具,构建与用户的关系才是核心力。”iCC创始人单明辉表示,在帮助企业去解决私域运营的过程中,有很多点对点的沟通,看似简单,但实际上跨部门的协同作业,协调工作既繁杂又庞大,一方面要求有灵活的机制,另一方面需要强大系统能力来做支持,在用户运营方面,iCC的价值就在于兼具产业视角以及跨行业的运营经验,从远景到具体动作上,给予精准、有效的运营支持。

产业数字化发展蓬勃背景下,如何布局更有深度与精细化的私域,成为企业面对数智转型瞩目所在。iCC为首的深耕私域公司正在以前沿认知与综合优势,重塑系统、洞察、营销与运营,推动企业数智化变革。

如何打造更高效更准确更有温度的品牌与用户的链接,深度参与数智转型,这也是美业面对数智浪潮的关键。


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